よくあるご質問
Question

ご利用資格

初心者(免許取得1年未満)でも車は借りられますか?

はい、可能です。ですが、ご注意事項としまして以下の制限・制約がございます。
①免許取得半年以上の方でしたら、ご利用可能です。
②半年に1日でも満たない場合には、お断りさせて頂く場合もございます。

車を借りるのに年齢制限はありますか?

運転免許証をお持ちの方でしたら、車を借りるのに年齢制限はございません。
ですが、満20歳未満または免許取得後半年未満の方は、お断りさせて頂くことがございます。

仮免許(仮運転免許証)で車は借りられますか?

大変申し訳ございません。仮免許の方にはレンタカーをお貸し出来ません。
また、運転免許証をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできませんのでご注意下さい。
万一、仮免許の方が運転中に事故を起こした場合には、保険・補償制度の適用はお断りさせて頂いております。(全額仮免許の方のご負担となります。)

有効な運転免許証を持っているのに、車を借りられないのはどんな場合?

酒気を帯びているとき、過去のご利用時に貸渡料金などの支払いを滞納しているときや不返還行為があったときなどです。

 

ご予約について

予約に必要な情報は何?

車をご利用になる日時・営業所・ご希望のクラス・運転者名・連絡先の電話番号(携帯電話)・チャイルドシート使用の有無などが必要となります。

予約の変更・キャンセルはどうすれば良い?

ご予約の変更・キャンセルは、営業所までご連絡下さい。

予約が出来るのは当日運転する人だけ?

運転手以外の方でもご予約いただけます。ただし、弊社の貸渡約款では、ご予約は「運転者の明示」をもって承りますので、あらかじめ運転される方をご確認のうえ、ご予約下さい。

予約の際に好きな車の指定は出来るの?

弊社では「クラス」でのご予約を基本とさせて頂いています。
具体的な車種に付きましては、あくまでも「ご希望」として承ることが可能ですが、ご希望に沿いかねる場合や当日同等のクラスの他の車種を代わりにご用意させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
ただし、ご利用当日の空き状況によっては、車種指定が可能な場合もございますので、取扱車種も含めご相談下さい。
ベビーシート、チャイルドシート、ジュニアシートもお車と同時にご予約頂くことが可能です。

空港・ホテルまでの配車はありますか?

はい、ございます。空港・ホテルへの営業所間の配送を無料で承っています。

深夜や、朝早くに車を借りたり返したりできますか?

申し訳ございません。弊社の営業時間が、8:00から18:30までのため営業時間外のご出発・ご返却をお断りさせて頂いています。

一ヶ月以上車を借りる事ができますか?

はい、可能です。直接営業所へお問い合わせください。お得なマンスリー料金の設定がございます。

 

ご出発前に

レンタルの際、何を持っていけばよいのですか?

レンタカーご利用当日は、運転される可能性のある方全員分(皆様分)の免許証の原本とお支払いに必要な代金をお持ち下さい。

予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?

万一遅れそうな場合は、営業所へ必ずご連絡ください。
ご連絡のないままご出発予定時刻を2時間過ぎますと、お客様のご予約はキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがございます。

お支払いはいつするのですか?

基本料金、免責補償手数料、オプション料金、および消費税などのお支払いはご出発の際に、また、超過料金などはご返却の際に、清算させて頂きます。

各種クレジットカードでの支払いはできますか?

提携している各種クレジットカードによるお支払い(1回払いのみ)が可能です。

料金の計算はどのように行いますか?

当社の料金は、ご利用になる「クラス」とご利用の「期間」に応じた料金体系となっています。
詳しくは料金表をご覧ください。

 

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